Schulung & Wartung

Software-Suite zum Auswerten, Visualisieren und Nachweisen der Betriebsqualität im ÖPNV

Selbstverständlich hören unsere Leistungen mit Auslieferung von OPAL nicht auf. Mit unserem vielfältigen Dienstleistungsangebot stehen wir Ihnen während der gesamten Nutzungsdauer von OPAL zur Seite und helfen ihnen so damit, OPAL gewinnbringend im Betrieb einzusetzen.

 

Neben der Software-Wartung und verschiedenen OPAL-Nutzerschulungen bieten wir Ihnen bei Bedarf sehr gerne folgende zusätzliche Dienstleistungen an:

• Hosting des OPAL-Servers + Datenbank-Pflege in einem professionellen Schweizer oder EU-Rechenzentrum
• Aktualisierung Ihrer Ist-Daten in OPAL (z.B. täglich, wöchentlich o.ä.)
• Regelmässige oder fallweise Erstellung von Reports oder Analysen nach Ihren Vorgaben
• Fallweise Unterstützung bei speziellen Fragenstellungen im Betrieb, welche Auswertungen und Datenanalysen für diese Fragestellungen am sinnvollsten eingesetzt werden können
• Diverse weitere Dienstleistungen rund um OPAL gemäss Ihren Wünschen.

Mit diesem umfangreichen Unterstützungsangebot rund um OPAL möchten wir sicherstellen, dass Sie die vielfältigen Möglichkeiten von OPAL nachhaltig und umfassend nutzen und die dadurch gewonnenen Erkenntnisse auch optimal in betriebliche Verbesserungen umsetzen können.

Wartungsmöglichkeiten für OPAL

• Basis - Telefon Hotline / 25% Reduktion Stundensätze für Connective Arbeiten im Umfeld von OPAL
• Pflege - Basis + Software Pflege / Fernwartungs Unterstützung
• Weiterentwicklung - Basis + Pflege + Erweiterungen / Migrationen

Installations- und Einführungsunterstützung

• Installation des OPAL Server in Ihrer Umgebung
• Ersteinrichtung der OPAL Datenbank
• Durchführung eines ersten Ist- und Soll-Datenimport mit Ihrer IT
• Einrichten eines OPAL Arbeitsplatzes mit Ihrer IT
• Durchführen von ersten Auswertungen mit Ihren Statistikverantwortlichen
• Übergabe des OPAL System an Betrieb

Nutzerschulung

• Nutzerschulungskurs 1 Tag zusammen mit anderen Kunden (max. 8 Teilnehmer)
• Nutzerschulung "Individuell" 1 Tag bei Ihnen vor Ort

Betriebsunterstützung

• Hosten des OPAL Server in eiem gesicherten, neutralen externen Rechenzentrum
• Outsourcen von bestimmten regelmässigen Routinearbeiten (Datenimporte, Berichterstellung, ...)
• Fallweise Unterstützung bei sehr spezifischen Aufgabestellungen durch Experten
• Unterstützung bei neuen oder zusätzlichen Datenlieferanten